Black Friday 2025 registrou 29 mil tentativas de fraude em quatro dias
Levantamento aponta que ocorrências no e-commerce poderiam ter gerado R$ 30,7 milhões em prejuízos se não tivessem sido bloqueadas.
A edição de 2025 da Black Friday no Brasil foi marcada por um volume expressivo de tentativas de fraude no comércio eletrônico. Entre os dias 27 e 30 de novembro, o Mapa da Fraude da Serasa Experian identificou 29.689 ocorrências, o que representa uma média de 7.422 tentativas diárias ou cerca de 309 por hora. Caso não tivessem sido interceptadas pelos sistemas de segurança, as transações suspeitas poderiam ter causado um prejuízo financeiro estimado em R$ 30,7 milhões.
O ticket médio das tentativas de fraude foi de R$ 1.034,77, valor 45,44% superior ao registrado em pedidos legítimos realizados no mesmo período. A sexta-feira, 28 de novembro, data oficial do evento, concentrou o maior volume de investidas, com 9.545 registros e um montante associado de R$ 11,2 milhões. Ao considerar também a Cyber Monday, ocorrida em 1º de dezembro, o total de tentativas de fraude no período de cinco dias subiu para 36.284, com prejuízos potenciais de R$ 37,4 milhões.
O comportamento dos criminosos também revelou padrões específicos, como a preferência pelo período da madrugada. Entre meia-noite e 5h, a participação das tentativas de fraude superou 0,6%, atingindo picos de 1,3%. Em comparação, no restante do dia, o índice de ocorrências manteve-se abaixo de 0,6%. Além disso, o levantamento destacou que itens de baixo valor, como cadarços de tênis, foram frequentemente utilizados por fraudadores como uma estratégia para validar dados de pagamento antes de realizar compras de maior valor.
No que diz respeito ao perfil demográfico, as gerações Y e Z foram as mais afetadas, respondendo juntas por 71,6% das tentativas de fraude com idade identificada. Regionalmente, o Sudeste liderou o volume absoluto de ocorrências em novembro, com 110.233 registros. Contudo, proporcionalmente ao total de pedidos, o Nordeste apresentou o maior índice de tentativas, com 1,2%, seguido pela região Norte, com 1,1%. Ao todo, o mês de novembro de 2025 acumulou 179.936 tentativas de fraude no e-commerce nacional.
Eric Dhaese, vice-presidente de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, ressalta que a alta concentração de transações em um curto intervalo de tempo exige uma postura vigilante tanto de empresas quanto de consumidores. Segundo o executivo, o desafio atual é implementar estratégias de prevenção inteligentes que consigam identificar riscos sem criar barreiras desnecessárias para os clientes que realizam compras legítimas, observando não apenas o valor da transação, mas também o padrão de comportamento.
O impacto dessas ameaças reflete diretamente na confiança do consumidor. Uma pesquisa realizada pela Serasa Experian em setembro de 2026 revelou que 86% dos entrevistados já desistiram de aproveitar promoções por receio de cair em golpes digitais. Entre as principais preocupações citadas pelos participantes estão os sites falsos, mencionados por 53% dos entrevistados, seguidos por golpes envolvendo o Pix, com 42%, e anúncios fraudulentos em redes sociais, citados por 32%.
Para mitigar riscos, especialistas recomendam que os consumidores mantenham atenção redobrada ao verificar o endereço oficial das lojas antes de fornecer dados pessoais ou financeiros. É aconselhável evitar clicar em links recebidos por mensagens ou e-mails de remetentes desconhecidos, preferindo digitar o endereço do site diretamente no navegador. Além disso, o uso de senhas fortes e distintas para cada serviço, aliado ao monitoramento constante das movimentações bancárias e do CPF, são medidas essenciais para garantir a segurança durante as compras online.
