Falha global no Microsoft Outlook afeta acesso de milhares de usuários
Problemas na plataforma de e-mail foram confirmados pela Microsoft e impactaram também outros serviços do pacote 365.
Milhares de usuários ao redor do mundo relataram dificuldades para acessar o Microsoft Outlook na última quinta-feira. A instabilidade, que começou a ser notada durante a manhã e se intensificou no período da tarde, impediu o acesso a caixas de entrada e o uso de ferramentas integradas ao serviço de e-mail corporativo da companhia.
A Microsoft confirmou a existência do problema por meio de suas redes sociais oficiais. Em comunicado, a empresa informou que estava investigando relatos de usuários que enfrentavam dificuldades para acessar as caixas de correio do Exchange Online por meio de diversos métodos de conexão. A companhia admitiu que a falha poderia impactar a conectividade dos serviços do Microsoft 365 para usuários em qualquer região do globo.
De acordo com dados da plataforma Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, o volume de reclamações atingiu um pico significativo por volta das 13h15 no horário da costa leste dos Estados Unidos, com mais de 130 mil registros de usuários impossibilitados de utilizar a plataforma de e-mail.
Embora o Outlook tenha sido o serviço mais afetado, relatos de usuários indicaram instabilidades menos abrangentes em outras ferramentas do ecossistema Microsoft, incluindo o Microsoft Copilot, o Teams, o OneDrive e a Microsoft Store. A empresa não detalhou a causa técnica específica que originou a falha generalizada nos sistemas.
Nos Estados Unidos, o impacto foi sentido em diversas cidades importantes, como Los Angeles, Denver, Dallas, Atlanta e Chicago, além de centros urbanos na região nordeste do país. O Downdetector registrou um aumento súbito nas notificações de erro logo após as 9h da manhã, horário local, consolidando a percepção de uma falha sistêmica de larga escala.
Antes da instabilidade no Outlook, a Microsoft já havia reportado problemas pontuais no acesso ao Teams durante o início da quinta-feira. Na ocasião, a empresa afirmou que o serviço estava em processo de restauração, mas a sequência de falhas gerou preocupações sobre a estabilidade da infraestrutura de nuvem utilizada por organizações ao redor do mundo.
O Exchange Online, peça central do problema, é a plataforma de mensagens da Microsoft responsável por sustentar e-mails corporativos, calendários e outros serviços essenciais para a operação diária de inúmeras empresas globalmente. A interrupção desses serviços causou transtornos operacionais para profissionais que dependem da ferramenta para a comunicação interna e externa.
Até o momento, a Microsoft não forneceu uma previsão exata para a resolução completa de todos os problemas ou uma explicação detalhada sobre a origem da falha. A empresa segue trabalhando na mitigação dos impactos e na normalização total da conectividade para todos os usuários afetados, mantendo o monitoramento constante dos sistemas.
