Falha na Revolut afeta pagamentos e transferências para clientes

Clientes da Revolut em diversas regiões enfrentaram dificuldades para acessar suas contas e realizar operações financeiras nesta terça-feira. A falha técnica comprometeu pagamentos com cartão, transferências bancárias, saques e outros serviços essenciais oferecidos pelo banco digital.

Ao tentarem abrir o aplicativo, os usuários receberam mensagens de erro e orientações para nova tentativa posterior. A interrupção gerou milhares de relatos de problemas em plataformas de monitoramento de serviços digitais logo nas primeiras horas do dia.

Além das transações monetárias cotidianas, o mau funcionamento atingiu serviços de criptomoedas, câmbio, compra e venda de ações, contratação de crédito, verificação de identidade e o atendimento ao cliente. A plataforma voltada para empresas, Revolut Business, também registrou instabilidade tanto no aplicativo quanto na página da internet.

Em comunicados divulgados por meio de redes sociais, a instituição financeira confirmou a ocorrência de uma interrupção generalizada que afetou múltiplos recursos. A empresa assegurou aos usuários que o dinheiro e os dados de todos os clientes permanecem seguros e informou que equipes técnicas trabalham na correção do problema desde o momento em que foi identificado.

A queda do aplicativo coincidiu temporalmente com falhas registradas na infraestrutura da Google Cloud na região de Londres, que presta serviços para a Europa Ocidental. Diversas instituições bancárias e empresas de outros setores também relataram constrangimentos operacionais decorrentes da indisponibilidade na nuvem.

Outros bancos britânicos e europeus, como o Lloyds Bank, o Bank of Scotland, o HSBC e o ING Alemanha, apareceram nos registros de dificuldades semelhantes com serviços on-line. Representantes de algumas instituições confirmaram a ocorrência de lentidão ou falhas pontuais em canais digitais.

Com mais de 80 milhões de clientes em todo o mundo, a Revolut não divulgou uma estimativa exata sobre o número total de pessoas prejudicadas nem apresentou um prazo definitivo para a normalização completa de suas operações e serviços globais.