Itaú expande inteligência artificial generativa e abre vagas de estágio

O Itaú Unibanco anunciou a expansão de suas capacidades de inteligência artificial generativa para toda a base de clientes, ao mesmo tempo em que abriu um novo banco de talentos com foco em vagas de estágio comercial em agências de todo o país, oferecendo bolsa-auxílio de R$ 2.440.

A iniciativa tecnológica tem como eixo central o assistente conversacional "ia.i", que atualmente atende cerca de 300 mil clientes e tem como meta abranger a totalidade da carteira da instituição, estimada em 70 milhões de pessoas, até o final de 2026. A ferramenta opera por meio de múltiplos modelos de linguagem selecionados conforme o tipo de tarefa, integrando canais como o WhatsApp para consultas de contas, cartões, investimentos e seguros.

Para viabilizar a estratégia, o banco desenvolveu a plataforma interna de governança IARA, que assegura o controle de custos por token, a segurança e a conformidade regulatória. Além disso, uma solução de IA voltada para documentos jurídicos analisa mais de 90 milhões de arquivos e impulsiona a eficiência de processos legais entre 20% e 80%.

No âmbito de recursos humanos, o programa de estágio voltado para a rede de atendimento busca estudantes universitários a partir do terceiro semestre de cursos como Administração, Ciências Contábeis, Economia e Gestão Comercial. A jornada prevista é de seis horas diárias.

Além da remuneração mensal de R$ 2.440, o pacote de benefícios oferecido aos estagiários inclui vale-refeição, vale-transporte, assistência médica e odontológica, seguro de vida, parcerias com plataformas de atividades físicas e acesso a programas de desenvolvimento profissional.

A instituição esclarece que a inscrição no banco de talentos não representa uma contratação imediata, mas sim a formação de uma base de dados para preenchimento de vagas conforme a demanda específica de cada agência e região do território nacional.

Reconhecido como o maior banco privado do Brasil, o conglomerado mantém operações relevantes em diversos países da América Latina e abrange negócios que vão desde crédito comercial e de consumo até gestão de ativos e seguros.