Banco do Brasil normaliza acessos após instabilidade em canais digitais

O Banco do Brasil informou que os acessos ao seu site e ao aplicativo foram normalizados no início da tarde desta terça-feira (3), após uma falha que afetou os canais digitais da instituição financeira ao longo da manhã.

Por meio de comunicado enviado à Agência Brasil, a instituição financeira declarou que os canais digitais já operam normalmente e que todos os serviços estão inteiramente à disposição dos clientes.

Durante as primeiras horas do dia, diversos usuários utilizaram as redes sociais para relatar dificuldades de conexão. O aplicativo apresentou falhas que iam desde a ausência da opção de login até a recusa no acesso mesmo após a digitação correta de usuário e senha.

Apesar da interrupção nos serviços online, o Banco do Brasil reconheceu a instabilidade, mas garantiu que as transações realizadas com cartões não foram afetadas em nenhum momento.

Dados da plataforma Downdetector, especializada no monitoramento de falhas em serviços digitais, apontam que as primeiras queixas começaram a surgir por volta das 8h. O volume de reclamações cresceu rapidamente até atingir o pico às 9h40, registrando mais de 6,1 mil ocorrências.

Com a normalização dos sistemas, o banco restabeleceu o atendimento completo aos seus clientes por meio de suas plataformas eletrônicas.